Privacidade e dados pessoais
Exclusão de Conta e Dados
Aplicativo: VibeDrive
Desenvolvedor: VIBEDRIVE LTDA
CNPJ: 67.946.659/0001-06
Contato:
contato@vibedrive.com.br
Última atualização: julho de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela no aplicativo VibeDrive, desenvolvido pela VIBEDRIVE LTDA. A solicitação é gratuita e pode ser feita a qualquer momento, tanto por passageiros quanto por motoristas parceiros.
1. Como solicitar a exclusão da sua conta
Opção A — Pelo aplicativo
- Abra o aplicativo VibeDrive e faça login na sua conta.
- Acesse o menu Perfil e toque em Configurações.
- Toque em "Excluir minha conta".
- Confirme a solicitação e siga as instruções exibidas para concluir o pedido junto ao nosso atendimento.
Opção B — Por e-mail (sem precisar do aplicativo)
- Envie um e-mail para contato@vibedrive.com.br.
- Use o assunto: "Exclusão de conta e dados".
- Informe o nome completo, o e-mail e/ou o telefone cadastrados na conta, para que possamos localizá-la e confirmar sua identidade.
- Aguarde nossa confirmação. Poderemos solicitar informações adicionais apenas para validar que o pedido parte do titular da conta.
Solicitação direta: envie seu pedido para
contato@vibedrive.com.br.
A exclusão é gratuita e não é necessário ter o aplicativo instalado.
2. Quais dados são excluídos e quais são mantidos
Ao concluir a exclusão, os dados pessoais vinculados à sua conta são eliminados dos nossos sistemas ativos, com exceção das informações que a legislação nos obriga a preservar por prazo determinado.
| Dados |
O que acontece |
Prazo de retenção |
| Dados de cadastro e perfil (nome, e-mail, telefone, foto de perfil, senha) |
Excluídos |
Até 30 dias após a solicitação |
| Endereços salvos e dados de localização vinculados à conta |
Excluídos |
Até 30 dias após a solicitação |
| Dados do veículo e documentos enviados (motorista parceiro) |
Excluídos |
Até 30 dias após a solicitação |
| Mensagens do chat e avaliações vinculadas à conta |
Excluídos ou anonimizados |
Até 30 dias após a solicitação |
| Registros fiscais (notas fiscais de serviço emitidas) |
Mantidos por obrigação legal (legislação tributária) |
5 anos |
| Registros de transações e pagamentos |
Mantidos por obrigação legal e para prevenção a fraudes |
5 anos |
| Registros de acesso à aplicação (logs) |
Mantidos por exigência do Marco Civil da Internet |
6 meses |
| Dados necessários ao exercício regular de direitos em processo |
Mantidos apenas se houver demanda pendente |
Até o encerramento da demanda e prazos legais |
Os dados mantidos por obrigação legal ficam restritos ao mínimo necessário, com acesso limitado, e são eliminados ao término do prazo aplicável.
3. Prazo de atendimento
- Confirmamos o recebimento da solicitação em até 7 dias.
- A exclusão é concluída em até 30 dias a partir da confirmação da identidade do titular.
- Você receberá um e-mail confirmando a conclusão do processo.
4. Observações importantes
- A exclusão da conta é definitiva: o histórico de viagens, avaliações e informações do perfil não poderão ser recuperados.
- Para motoristas parceiros: eventuais licenças de uso adquiridas e ainda vigentes são encerradas com a exclusão, sem direito a reembolso proporcional, conforme os Termos de Uso.
- Caso existam pendências financeiras ou demandas em aberto, poderemos concluir a exclusão apenas após a regularização, mantendo somente os dados estritamente necessários.
- A exclusão da conta no VibeDrive não afeta dados eventualmente mantidos por terceiros independentes (por exemplo, instituições de pagamento), que possuem políticas próprias.
5. Contato
Dúvidas sobre esta página, sobre a exclusão de conta ou sobre o tratamento de dados pessoais:
VIBEDRIVE LTDA — CNPJ 67.946.659/0001-06
E-mail: contato@vibedrive.com.br
Consulte também a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso.